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服务支持

ylzz总站线路检测将为客户提供全方位的服务支持

服务支持

服务热线 盟管家服务

为了解决您在使用ylzz总站线路检测产品和服务的过程中遇到的各种问题和困难,我们面向全国范围设立了客户服务热线,在提供远程安全技术支持服务的同时,还为您提供常见网络安全问题咨询和信息服务。当您拨通服务专线时,请按照语音引导进行相应操作,即可快速获得客户支持服务。

业务类型 支持热线 E-mail 服务时间
安全产品与平台售后服务

400-818-6868 转接 0

13321167330

support@nsfocus.com

周一至周日

7×24 小时全天服务

云安全服务

400-818-6868 转接 2

rs@nsfocus.com

购买咨询

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客户投诉

010-59610080

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产品/服务购买咨询

周一至周五

5×8小时

 

维保服务

ylzz总站线路检测为用户提供专业的售后支持服务(简称 NS- Care)。在维保期内,绿盟专家团队通过远程、现场等方式,对用户设备的软、硬件问题进行诊断、处理,对硬件故障问题提供备品备件等服务支持,为用户的网络保驾护航,满足用户对网络系统高效、稳定运行的要求。

售后支持服务内容包含白银、黄金、白金和钻石等不同级别的售后服务包和可单独采购的单项服务。用户可根据自身需求,自行选择适合的服务包和服务内容。

 

更多

服务指南

ylzz总站线路检测为客户提供的专业售后支持服务(简称 NS-Care)包括了产品基础服务模块、扩展服务模块、安全智能服务模块、产品升级服务模块,并根据客户的不同需求提供白银、黄金、白金和钻石级别的服务等级,为客户提供所购买的相应级别的服务。

 

服务项目 服务内容 基础服务 扩展服务
白银服务 黄金服务 白金服务 钻石服务
软件支持服务 产品系统升级授权
软件支持服务 远程问题处理
硬件支持服务 硬件保修
硬件故障上门      
硬件故障先行替换      
备机服务      
现场支持服务 产品安装  
产品巡检    
上门支持    
预警服务支持 安全通告  

 

说明:适用于安全评估类,检查防御类,安全监管类,安全平台产品(特殊产品领域及型号例外/实际享有服务以合同为主)

 

 

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